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客户服务中心管理制度表单·文本
滕宝红，史立宣编著2004 年出版403 页ISBN：7806777342本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...
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评鉴中心在人力资源管理中的应用
（美）乔治·C.桑顿三世著；上海人才有限公司评鉴中心研发专家组译2004 年出版184 页ISBN：7309041143本书总结了评鉴中心在人力资源管理领域中的应用。
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民营经济与区域发展 浙江大学天则民营经济研究中心咨询研究系列报告 第3辑
赵伟，黄先海主编2004 年出版309 页ISBN：7505840606本书是浙江大学天则民营经济研究中心咨询研究系列报告之三。
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跨国公司研发本地化实证研究
寇文煜著2004 年出版273 页ISBN：7500572638本书分析了在新的国际政治经济形势下给发展中国家带来正负面影响，提出了中国应对跨国公司本地化之策，即战略目标和对策措施。
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