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劳动保障法律咨询服务台
中央电视台《劳动·就业》栏目，劳动和社会保障部培训就业司，中国就业培训技术指导中心组织编写2003 年出版201 页ISBN：7504541923本书是《劳动就业》节目精选系列丛书之一。书中通过大量案例，采用深入浅出的写法，解答了养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、工资、妇女与未成年人权益保护、劳动合同、劳动争议处理等劳动者...
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信息技术、系统与服务的外包
（美）罗伯特·克莱珀（Robert Klepper），（美）温德尔·O.琼斯（Wendell O.Jones）著；杨波等译2003 年出版314 页ISBN：7505385690本书讲述了信息系统外包各个阶段的管理中应注意的问题，从如何分析外包的可行性，如何选择合适的外包商和合适的外包关系，如何进行外包合同的谈判、签订、终止，到外包合同的过渡以及外包关系的管理，并对此都提出了...
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
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多元智能与学生成就 六所学校的成功案例
（美）琳达·坎贝尔（Linda Campbell），（美）布鲁斯·坎贝尔（Bruce Campbell）著；刘竑波，张敏译（国西雅图安提俄克大学（Antioch University））2003 年出版152 页ISBN：7504125202
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