酒店服务质量管理体系

本书介绍酒店实施ISO9000族标准的建立、管理等内容。

农业信息科学与农业信息技术

本书介绍农业信息科学与农业信息技术。

汽车维修服务质量体系

本书包括服务质量体系的建立和实施，WTO对汽车维修业的挑战，汽车维修服务质量管理体系的策划、运行。

汽车货运服务质量体系

本书介绍设计、建立和实施运输服务质量管理体系，对货运企业提出的要求，货运服务质量管理的策划、体系结构、体系建立、体系运行。

中国农业机械化与农业国际竞争力

公交运输服务质量体系

本书内容包括：1.公交运输企业建立与实施质量体系的重要性和必要性；2.加入WTO后对我国提出的迫切要求；3.运输服务质量管理体系的策划、文件结构、体系的建立和运行等。...

世界农业发展与欧盟共同农业政策

本书研究世界经济与农业发展、欧盟的共同农业政策，作者还注意到世界农业和国际农产品贸易发展的一般趋势。

生态农业 中国可持续农业的理论与实践

本书对我国生态农业的现状进行了总结、归纳、提高，并提出了农业发展的方向。

中小企业服务体系国际经验比较

本书为国家发改委与英国政府国际发展部在北京举行的中小企业服务体系国际研讨会的论文资料汇编。

服务组织质量管理体系建立实施与改进

本书从服务概况及概念讲起，阐述了ISO9000的应用理解及如何实施QMS体系及建立体系后如何改进，又加入了当代质量管理新知识。