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客户管理改善策略 制定与实施有效的客户管理方案
（英）帕特里夏·韦林顿（Patricia Willington）著；何润宁译2003 年出版249 页ISBN：7801625285“改善”为所有组织及组织内外的人们吹来了一股新风。它是一种哲学、一个框架、激励人们持续设立更高的绩效标准，在客户满意度、销售额及最终利润方面实现新的目标。通过九条基本原则的运用，为管理者们提供了...
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中国民法典制定问题研究 兼及民法典的社会基础及实施保证
刘士国著2003 年出版192 页ISBN：7209032304本书论述了将要制定的中国民法典原则、法律行为、法人、所有权等法律问题，并探讨了如何保障民法典的实施等。
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中国食品工业企业发展报告 2003
黄圣明主编；中国食品工业协会编2003 年出版211 页ISBN：7501941661本书是中国食品工业协会组织编写的2003年度中国食品工业企业发展报告。共分五个部分，即综合篇、行业篇、企业篇、中国食品工业100强企业资料等。...
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煤炭企业2S安全管理模式
郎庆田，袁秋新著2003 年出版377 页ISBN：7502023380本书以安全管理圆论（ZS）为主导理论，辅以安全管理层次论和人类需求层次论，对煤炭企业ZS安全管理模式作了较为详尽、系统的介绍与论述。ZS安全管理模式突出以人为本的安全管理理念，将安全管理划分为软环境和硬管理...
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企业战略价值化 企业战略的制定、控制、评价与激励
张燕敏编著2003 年出版223 页ISBN：750831445X本书揭示了现代企业管理中，战略管理的中心地位和如何搞好战略管理的控制方法和评价方法，为公司股东、经营者评价企业战略、控制战略实施提供了方法和手段，为建立员工激励机制提供了考评基础，使得战略管理真正成...
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中国科学技术协会年鉴 2003
张玉台主编2003 年出版558 页ISBN：7504634859本书收录了中国科协系统全年重大会议及各种工作、活动。介绍了科协组织体系及机构及全国性学会、协会、研究会情况，总结了各省、自治区、直辖市科协工作，并对直属单位情况做了总结。出示2003年科协大事记等翔...
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新型工业化与管理科学的发展 首届中国管理科学与工程论坛论文集
李京文主编2003 年出版415 页ISBN：7500569939本书是首届中国管理科学与工程论坛的论文集，共收集领导讲话和论文共计60余篇。
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中国农产品行业协会调查
吴志雄等编著2003 年出版224 页ISBN：7503527617本书是由中农办、国家供销总社等部门组织专家学者对我国农产品行业协会的发展状况进行了深入调查，形成了本报告集，对我国农产品行业协会的发展提出了很好的政策性建议。...
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中国台球协会裁判员手册
唐峰，吴立春编译2003 年出版162 页ISBN：7810517651本书是中国台球协会根据国际台球联合会提供的资料编译而成的第一本规范的台球裁判员手册。内容包括规则要点的权威解释，以及裁判员的着装器材检查，裁判员的职责以及比赛全过程10大工作步骤等。...