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服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
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Windows XP网络信息服务应用实践与精通
林山主编；段会川，王小斌等编著2002 年出版449 页ISBN：7302058601Internet信息服务（IIS）可以使你在Internet或Intranet上非常容易地发布信息。IIS包含许多管理网站和Web服务器的功能。而且具有像Active Server Pages（ASP）一样的编程功能，你可以利用它创建并配置可升级的、灵活...
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心理咨询 实用咨询技巧与心理个案分析
陈智编著（四川大学应用心理与心理健康教育研究所）2002 年出版434 页ISBN：7561423241心理咨询：实用咨询技巧与心理个案分析，ISBN：9787561423240，作者：陈智编著
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