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建设有中国特色社会主义的理论武器 学习江泽民同志重要论述
赵仲三主编2002 年出版482 页ISBN:7801283945本书包括“高举邓小平理论伟大旗帜/确立邓小平理论在全党的指导地位”、“大力推进国有企业改革和发展建立现代企业制度”、“坚持一个中国原则推进祖国和平统一”等论文。...
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全面建设小康社会学习问答
本书编写组编2002 年出版211 页ISBN:7503526033党的十六大报告对全面建设小康社会进行了深刻论述,指出:“经过全党和全国各族人民的共同努力,我们胜利实现了现代化建设‘三步走’战略的第一步、第二步目标,人民生活总体上达到小康社会。这是社会主义制度的伟...
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呼叫中心客户服务座席员
赵溪主编2002 年出版199 页ISBN:7115103062职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能,内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...
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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN:7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧,内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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努力开创建设有中国特色社会主义事业新局面的行动纲领 学习江泽民同志在中央党校省部级干部进修班毕业典礼上的讲话
本书编写组编2002 年出版187 页ISBN:7801535243 -
行政指导要论 以行政指导法治化为中心
莫于川著2002 年出版244 页ISBN:7801613872本书对行政指导的概念和若干问题作了研究,对行政指导产生发展的历史脉络等作了比较,分析了我国实施行政指导的现状、问题和条件等。