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服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
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夏雨主编2002 年出版271 页ISBN：7810497316本书包括：“探索篇”、“园区篇”、“楼宇篇”、“环境篇”、“就业篇”、“市、区联手篇”、“政策篇”、“借鉴篇”八部分。
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