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香港商业银行服务之道 一位银行管理人员的亲历感受
黄兰民,蔡普军著2001 年出版393 页ISBN:7505825003本书作者诠释了香港银行服务成功之道,系统详述香港银行服务管理。内容包括理念篇、实作篇、管理篇。
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