道路运输与规费征稽管理

本书全面地介绍了道路运输管理和规费征稽管理方面的业务知识，适合于道路运输管理和规费征稽管理人员使用学习，也可供高等院校相关专业师生参考阅读。...

汽车使用与技术管理专门化

本书是中等职业学校汽车运用与维修、汽车运用工程、汽车检测技术等专业的规划教材。

文化产业发展与文化市场管理

本书从大文化的视野出发，内容贴近现实，理论阐述与案例相结合，具有时代性。

楼宇机电设备管理

本书主要介绍设备运行维护管理、设备维修管理的成功经验和方法、国内外设备管理工程的基本理论、楼宇机电设备管理的具体方法和实例以及指导楼宇机电设备管理工作的ISO9002质量保证体系文件。全书内容实用，...

餐饮管理经典案例及点评

本书收录中外餐饮企业实施内部管理的70个案例，分为7章，每章都包括餐饮管理理论提要、相应的案例及其点评两部分。

涉外劳动力市场管理工作手册

人本管理模式

我们时代的根本疾患是价值的沦丧……而目前这种危险状态比历史上任何时候都严重……许多成功人士患有“成功精神症”，我们的现代物质文明已经发展到了一个真正濒临灾难的阶段了……人类只有通过自己的努力改...

消防管理员 四级、三级、二级

本书主要介绍了消防管理学、消防分科管理、消防装备、建筑灭火设施、火灾事故处置、泄漏事故处置、灭火应用计算和现场急救等专业理论和技能。...

客户服务与客户投诉管理

本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍，实用易懂，读者面大。...

现代城市管理学

本书围绕社会主义市场经济条件下如何进行城市管理这一中心，按照现代城市管理的一般原理、现代城市管理的主体、现代城市管理的客体以及现代城市管理新理念四个层次展开，系统地阐述了现代城市管理的基本原理和...