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流通服务业与制造业互动融合研究
赵霞著2014 年出版244 页ISBN：9787514145946本书分别对流通服务业与制造业互动融合进行具体分析，借助于相关数理模型，从技术进步、需求变化、生产柔性等方面分析了不同层次流通服务业与制造业互动的动因；以分工协作效率、成本节约、知识创新等为主要内容...
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基本公共服务均等化与公共支出改革研究
宋生瑛著2014 年出版228 页ISBN：9787514146561本书从中国现实的经济、社会和制度环境出发，力图寻求解决我国基本公共服务总量不足和结构失衡等问题的途径和措施，以期有助于推动我国基本公共服务均等化的实现。并以相关评价指标体系对我国基本公共服务在地...
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从医院删除患者付费的脚步 浙江省中西医结合医院优化患者服务流程范例
何革，苗涛，石仕元，邓旻，孔灿红，胡顺福主编2014 年出版269 页ISBN：9787502396411患者就诊消耗精力体力在医院奔波，约有45%的脚步不是为了诊疗，而是为了配合医院收钱。如何运用IT技术将患者所有付费环节全部压缩到诊疗环节中自动自然完成，消除就诊流程中孤立付费环节，从医院删除患者付费的脚...
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保险销售规范化服务细节·疑难解答·实战话术 图解版
高淑芬主编2014 年出版168 页ISBN：9787545436150《保险销售规范化服务细节·疑难解答·实战话术》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。服务细节，保险销售中需要注意的细节的具体分析指导，让读者从细节中掌握保险销售的核心秘诀。疑难解答，则...
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新时期领导干部意识形态能力建设
朱继东著2014 年出版464 页ISBN：9787010132365本书对马克思主义视阈中的意识形态能力概念、发展脉络、基本内涵、现实考验、建设路径等进行了一些理论结合实际的有益探索，第一次尝试阐发了意识形态能力的概念，并提出一些创新性观点。认为意识形态能力就是...
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保障性住房厨房标准化调计和部品体系集成
文林峰，住房和城乡建设部住宅产业化促进中心主编；文林峰主编；武振，王洁凝，李桦等副主编2014 年出版167 页ISBN：9787112171408本书总结了保障性住房厨房平面类型、特点及现存问题，探讨了保障性住房厨房标准化、模块化、集成化与发展住宅产业现代化的关系，对保障性住房厨房空间布局、管线连接系统以及接口技术等进行了深入研究，总结了一...
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旅游服务礼仪与实训 旅游管理专业模块
魏凯，李爱军主编；王艳霞，徐锐，左蕾等副主编2014 年出版262 页ISBN：9787503250521本书分为两部分，第一部分是礼仪理论知识和礼仪认知的掌握与认识，第二部分是礼仪规范和礼仪模拟训练方式与方法。礼仪理论部分主要是对学习礼仪的认知、旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、...
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国家创新体系的比较与创新型国家建设
王晓蓉著2014 年出版194 页ISBN：9787509627594本书通过对美国、日本、东亚和拉丁美洲创新体系的比较研究，追溯了这些国家与地区战后以来创新体系的历史演变、国际金融危机爆发后的新动向、成功的经验和失败的教训，讨论了国家创新体系理论研究的最新进展和...
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中国老年残疾人口康复服务问题研究
张金峰著；郑功成，杜鹏主编2014 年出版272 页ISBN：9787516707104《中国残疾老年人口康复服务问题研究》是国内首部以残疾老年人口为对象、专题性系统论述康复服务问题的探索性研究成果。本书基于残疾老年人口成为中国残疾人口主体的客观现实，阐述残疾老年人口的基本群体状...