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马克思金融和经济危机理论的启示 纪念《资本论》第一卷出版150周年
张作云著2017 年出版420 页ISBN：9787520306485该书由基础理论、机制及运行、作用及趋势、影响及发散、挑战及治理五部分组成，分为17个专题，运用马克思的金融与经济理论当代金融和经济危机的可能性和现实性、当代金融和经济危机的实质、国际金融和经济危机...
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服务创新架构 优化新服务开发流程
（加）罗伯特·库珀，（加）斯科特·埃迪特著2017 年出版247 页ISBN：9787516416365通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和有形产品企业一样，同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心，做好客户需求研究，以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。新服务...
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人才强国研究出版工程 人才学理论研究丛书 领导者核心能力
周新民著2017 年出版248 页ISBN：9787509908440《领导者核心能力》是中国石化集团公司周新民同志继《国有企业领导者核心能力》（中英文版）、《国有企业领导者核心能力考评实践》两部专著出版后的又一力作。该书集中展示了领导者核心能力研究的最新成果，深刻...
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天堂应该是图书馆模样 走进民国大学图书馆
王一心著2017 年出版286 页ISBN：9787546159065民国大学分为教会大学、公立大学、私立大学三大类，本书稿是首次全面梳理这三类大学图书馆发展史的专著。本书稿从藏书楼到图书馆的蜕变、大事件中的图书馆、建筑艺术、图书馆学人这四个视角，全面梳理民国大学...
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皮书手册 写作、编辑出版与评价指南 第2版
“皮书规范”课题组；谢曙光主编2017 年出版96 页ISBN：9787520106979本书包含8个部分，具体框架如下：第一部分通则，包含：术语与定义、皮书的特征、皮书的功能、皮书类别、要点概述；第二部分法律规范、权利责任与版权管理，包含：术语与定义、与皮书有关的法律规范、与皮书相关的权......
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农村公共服务平台 服务与设施
张勇2017 年出版177 页ISBN：9787520312127本著作以城乡基层社会治理精细化为主线，围绕城乡基层社会治理体制机制的创新实践而展开。主要对当前广东省正在推行的若干实践探索个案进行深入调研与解剖，总结其成功经验与面临问题。当前，广东省创新基层社会...
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为服务面制造 高级服务的兴起
（英）蒂姆·贝恩斯，（英）霍华德·莱特福德著；李靖华，毛丽娜译2017 年出版199 页ISBN：9787308176040在客户需求快速变化的新形势下，传统线性项目管理和细节化合同对于制造业企业来说已经不合时宜，而是需要注重长达几十年的保养、升级等服务的组合。本书强调了全生命周期、服务获得性合同、跨层次转移供给面风...
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想象图书馆的未来 图书馆与信息机构情境规划
欧书亭，苏德毅著；李丹译2017 年出版158 页ISBN：9787501361410《想象图书馆的未来：图书馆与信息机构情境规划》一书介绍了何谓情境以及情境对组织机构、投资者和员工的影响，为读者提供了规划未来可能的新方法，并具体探讨如何进行情境规划，最后通过具体案例阐述情境规划的过...
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铁路物流服务需求传递理论与服务方案设计技术
刘启钢著2017 年出版200 页ISBN：9787113239220本书通过梳理铁路物流服务设计相关研究，充分借鉴既有研究成果，以公理化服务设计理论为基础，提出铁路物流客户需求传递、物流服务方案生成两个基本问题，研究解决了物流活动描述、需求量化传递、功能措施配置、服...
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基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究
刘顺忠著2017 年出版110 页ISBN：9787307193239本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...