质量驱动的行政服务标准化研究 以漳州市行政服务中心的实践为例

如何持续性地进行服务变革已成为世界各国政府改革的主要内容，这也促使公共管理中质量研究路径的兴起和发展，使其成为学界研究的重要领域。本书从质量管理途径解读行政服务标准化，结合我国地方政府实践经验，构建...

打造健康组织 组织心理分析

本书从心理学的视角，将组织视为个体，分析组织的知情意行、性格、应对方式及动力等特点，针对目前组织发展和管理中的各种规律及问题进行讨论，最终给出实用的解决方案。书的内容融入作者近十年的学术积累、案例实...

社会组织与慈善组织管理=SOCIAL ORGANIZATIONS AND CHARITABLE ORGANIZATIONS MANAGEMENT

现代农业信息服务 酒泉市农业信息服务实践与探索

世界贸易组织二十周年挑战和成就f瑞士世界贸易组织著

人文集美视角下的服务型政府创新平台 厦门市集美区行政服务中心的探索与实践

本书的1-3章总体上是一种研究背景，通过服务型政府创新的宏观背景和人文集美的特殊视角，梳理研究基础、确定研究方法，把握服务型政府建设和政府创新的最新实践、梳理人文集美发展战略、阐述服务型政府视角下的...

当代社区中心建筑设计 社区活动中心发展现状 国内外社区活动中心 建筑设计书籍

社区活动中心是每个社区必要的基础设施，是为社区居民提供康乐、文化服务的场所，目前对社区活动中心的设计要求越来越高。本书以此为出发点，以社区活动中心建筑设计过程理论结合国外知名建筑事务所经典设计案例...

跨组织成本管控与组织间合作绩效研究

本研究基于价值链管理理论，对跨组织控制、跨组织合作业绩和组织间激励三大主题相关的国内外文献进行详细的分析整理，梳理出了长时间以来这三大领域内的研究成果，整理出组织间关系管理相关研究的理论框架。然后...

服务创新架构 优化新服务开发流程

通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和有形产品企业一样，同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心，做好客户需求研究，以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。新服务...

室内细部图集 5 医疗中心与文化中心

本书介绍了18个极具设计元素的医院、诊所、影剧院设计规划剖面图和细节图，书中包含了候诊区、咨询室、护理室和诊疗室等细节设计，本书中出现的每一张线形图都可以通过访问凤凰空间的网站进行下载，所有图片均为...