中国建设监理与咨询 2015-5（总第6期）

本书分行业动态、政策法规、本期焦点、协会工作、监理论坛、项目管理与咨询、创新与研究、人才培养、人物专访、企业文化等栏目，结合当前监理工作的发展形势，从实践和理论探讨等多个层次、多个方面，对中国的建...

服务品质管理

卓越的服务质量能增加企业的忠诚顾客，并创造永续经营所需的合理利润。要达到此等目标，需仰赖全员从上到下、从里到外、从粗到细、从心到身、从物到人等各方面全力以赴，一切以创造顾客的高度满意为依据。本书内...

决策·建言 温州市决策咨询与政策研究课题成果摘编 2014

本书对2014年度温州市经济发展、城市规划、公共事务管理、文化建设等方面的热点、重点、难点问题进行了深入研究与探讨。如温州建设世界旅游城市的总体构想、加强和改进温州招商引资工作的对策研究、温州历...

中国现代文学主要悖论性问题研究

本书以现代作家的身份困惑为研究切入点，通过对现代作家身份困惑的表征的概括与描述，揭示现代作家群体内在的人格矛盾，并探讨作家的身份困惑与现代文学的“传统与现代”、“精英化与大众化”、“工具性与主体性...

前厅服务与管理

本书的编写立足于岗位需求，以前厅部主要岗位职能为主线，以“实用、够用”为原则，注重学生职业意识、职业技能的培养。主要内容包括前厅部认知、预订服务、礼宾服务、总台接待服务、总机与商务中心服务和客户关...

中国资本市场与宏观经济管理研究 2002-2013年

工商管理专业知识与实务（中级）历年真题分章解析与考题预测

本书以2014年全国经济专业技术资格考试教材为依据，对大纲全面分析。根据历年考题，研究各个知识点的分布情况，然后针对每章进行有目的的练习，让考生在最短的时间内达到考试要求。本书最后附带一套模拟题，让考生对...

学海探骊 中国现代文学与琉球汉诗研究

本书为作者学术论文结集。一部分是精选中国现代文学具有经典性意义的作家作品，对其艺术成就和美学价值进行独到的阐释，引导读者重新理解和阅读文学作品。另一部分因作者首开国内琉球汉诗研究，论文在国内学术界...

上海现代服务业“五新”100例 第5辑

本书从“新业态、新模式、新技术、新机制、新领军人物”的五个创新角度出发，从上海现代服务业联合会属下的几千家会员单位中精心挑选出百多家企业样本，解析该企业的创新点所在，创新所带来的市场效应以及企业所...

追寻中国的“现代” “多元变革时代”中国小说研究 1937-1949

本书研究四十年代（1937～1949）在三个政治上分据的区域即国统区、解放区、与沦陷区的小说。它立足于现代中国多元的“新文化”彼此竞争的特定历史，从中国特殊的“现代性”语境出发，对“中国四十年代小说”在这三个...