老年心理维护与服务

动物卫生监督与检疫知识问答

网格知识管理与服务

城市生产性服务业发展机制研究

本书围绕一个现实问题，即城市如何发展生产性服务业而展开研究。虽然现有研究都是以城市为样本来采集数据，但是城市（尤其是相关产业管理部门）作为一个能动主体，如何制定系统的产业发展规划、措施，尚且需要系统的.....

基于顾客价值最大化的医院服务体系构建研究

本书将顾客价值等组织外部的变量引入服务组织体系内部的组织理念、组织要素和组织能力等概念中，对服务体系进行的整合性研究。提出动态环境下服务组织成长的动力机制就是对顾客价值的创造和追求，通过揭示医院...

IT外包服务中的知识转移风险研究

本书是国内第一本关于知识流程服务外包的专著，主要是结合当前服务外包发展的需要，结合国内外的服务科学理论与服务外包实践背景，重点探讨了知识服务外包的相关理论和应用问题。主要包括：前沿、服务外包与知识流...

前厅客房服务与管理

休闲活动策划与服务

服务外包适用法律问题研究

服务外包的迅速发展，引发了例如数据资料保护、知识产权保护、GATS原产地规则、服务提供模式等诸多法律问题。为了更好地发展服务外包，本书深入地研究如何利用现有的法律框架和执行机制来解决这些问题。本书主...

为行业服务的水利学科特色办学研究 以三峡大学为例

本书稿内容共分五部分，第一部分论述了为行业服务的水利学科特色办学理论基础。第二部分论述了国外水利领域高等教育发展特点。第三部分论述了三峡大学为行业服务的水利学科特色办学背景。第四部分论述了三峡...