服务补救策略有效性研究 服务失败情形的影响

本书建立了服务失败与服务补救策略有效性的概念模型，以考察服务失败情形、顾客对企业服务补救的预期、顾客对企业服务补救的认知反应与行为意向之间的关系。本书对从事服务营销研究的研究者具有理论价值，对从...

柴园撷拾 白石诗歌散文选

此书以诗配画的形式，用一幅幅精美的水墨画体现了白石先生诗歌、散文的审美意蕴，集励志、抒情、怀念等意趣于一体，图文互补，使读者能切身感受到诗中有画、画中有诗的艺术魅力，具有较高艺术价值。...

基于服务平台的大规模定制服务模块配置研究

本书是一本管理学专著，通过服务分析，建立服务流程平台描述模型、服务功能平台战术博弈选择模型、服务战略平台实物期权分析模型，对服务构架、生成方式、成本构成、服务性能、顾客价值、需求描述直至市场竞争各...

从沧海沙田到风情水乡珠江三角洲东涌社会生态变迁研究

百年巨匠 齐白石

本书以电视叙事手法形象生动地展现了中国画大师齐白石艺术历程及传奇一生。齐白石是20世纪中国画坛中最负盛名的国际艺术大师，本书在中央电视台拍摄的文献纪录片的基础上，采取历史文献、口述历史与真实再现三...

人生若寄 北京画院藏齐白石手稿 信札其其他

数学模型在生态学的应用及研究 21

本书介绍了各种各样的数学模型在生态学不同领域，不同学科的应用，如地理，地貌，水文和水动力，海湾，环境和生物变化等。详细阐述了数学模型建立的背景，组成和结构以及应用意义等。...

藏区生态法研究 从藏族传统生态文明的视角

藏族传统生态文明是藏族在历史上形成的关于宇宙、自然、人生的伦理道德、禁忌观念、法律规范、风俗习惯和生活方式的总和，是藏民族遵循人、自然、社会和谐发展这一客观规律而取得的物质与精神成果的总和。自...

海洋功能区划研究与实践 天津市海洋功能区划编制

海洋功能区划是我国海洋功能区划的重要制度，也是我国海洋综合管理的依据。本书促进了天津市科学管海、科学用海的新局面和海洋可持续发展的新格局。为了便于大家系统的了解区划的编制过程，掌握天津市海洋管理...

乐清文献丛书 第2辑 白石山志 白龙山志 蒲岐所志