中华商业文化史论 第4卷 中国商业实践的本质跨越

本书对中华商业文化史上的四种文化类型：混沌商业文化、变异商业文化、复合商业文化、超越商业文化进行了系统的梳理和分析。

浙江省服务业企业商业模式创新案例

为把浙江省商业模式创新成果，进行总结和传播，更好地服务于企业创新思维和创新战略变革，服务于浙江省现代服务业的发展，服务于浙江省产业结构调整和产业转型升级，浙江省发改委与浙江大学管理学院长约大半年对三十...

店铺服务攻心术 店铺服务的45条攻心术

本书从丰富的实践经验出发，围绕着观念的纠偏、实务的操作两大方面，总结出终端店铺服务的方法和技巧。具体内容涵盖了服务意识的树立、服务心态的端正、基本实务的操作、基本技巧的实施等各个方面。 本书理论...

社会公共服务体系中图书馆的发展趋势、定位与服务研究

本书主要通过理论分析与问卷调查、个案研究等方法对图书馆在公共服务体系中的具体定位及与其他机构之间的衔接互补关系，为图书馆发展中的现有弊端提出解决方案或调整方案。...

中国科技服务的探索与实践 生产力促进中心科技服务典型50例

现代商业银行新趋势 把风险作为产品来经营·现代商业银行风险经营论

本书把风险作为商业银行产品经营，探索商业银行风险经营的机制与路径。

可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略

本书主要介绍全球营销理论、全球服务营销理论、服务分类的理论讨论、服务特征的理论讨论、全球服务分类矩阵模型的构建、服务特征测量指标体系构建、低可迁移性、低交叉性类型服务企业全球服务营销战略模式...

最美楼盘 3 综合社区 办公楼 商业综合体与商业广场

本书记录了近200个基本上可以代表中国楼盘涉及的“最美”楼盘项目，包括别墅、多层、小高层、高层、综合社区、办公楼、商业综合体与商业广场，意在对这些最美楼盘所体现的文化予以保存的同时，也为读者提供了解...

咖啡服务

本书力求在内容上体现新知识、新技术、新工艺；体例上衣任务为引领，通过设置工作情境，激发学习咖啡制作的兴趣。

会议服务

会议服务作为酒店服务与管理专业的专业课程，主要着眼于提高学生从事会议现场服务的能力。