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  • 全国养老服务机构实务管理指南

    陆颖,冯晓丽主编2011 年出版524 页ISBN:9787508735078

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  • 休闲服务管理营销概论

    李军岩,曹亚东编著2011 年出版230 页ISBN:9787561063439

    本书对休闲服务管理营销所涉及的营销规划、市场定位、人员管理服务过程等方面进行了较为系统的阐述,介绍了休闲服务营销与管理的概念、知识,对深入展开这方面的研究具有基础的借鉴意义,可作为相关专业学生的...

  • 中国公共管理若干问题研究

    李松玉主编;娄树旺,祁勇副主编2011 年出版421 页ISBN:7209057226

    本书为MPA年会的论文集,是全国各个MPA研究中心针对公共管理最新问题进行的理论探讨。

  • 北京现代汽车电气检修技术

    陆珣等主编;冯彤等分册主编;北京现代汽车有限公司,中国汽车工程学会汽车应用与服务分会组编2011 年出版257 页ISBN:9787040307993

    本书是北京现代校企合作项目课程教材,是根据北京现代总公司提供的维修手册资料,并参照相关行业岗位标准编写的中等职业学校汽车运用与维修专业教学用书。本书主要介绍了北京现代汽车充电系统、起动系统、照明...

  • 商业银行媒体危机公关与服务管理创新

    李锦海,何益群,赵文忠等编著2011 年出版303 页ISBN:7513610384

  • 餐饮服务管理项目化教程

    赵莹雪主编2011 年出版198 页ISBN:9787302248132

    本书按照餐饮企业的生产实际和岗位职业能力需求,设计了餐饮服务操作技能、餐饮服务与基层管理能力、餐饮企业经营与管理能力三大模块。

  • 中国公共财政支持现代农业发展问题研究

    石泓著2011 年出版176 页ISBN:9787109152595

    本书内容包括:公共财政支持现代农业发展的现状分析;公共财政支持现代农业发展的需求和制度经济分析;公共财政支持现代农业发展效率评价;公共财政支持现代农业发展的国际比较与启示;公共财政支持现代农业发展的长...

  • 传统的拷问 中国传统政治文化的代化研究

    江荣海主编2011 年出版382 页ISBN:9787301198353

    本书旨在挖掘中国传统政治文化中的现代性因素以及如何转化中国传统政治文化中不适应代化的因素。其基本观点认为,中国传统政治文化中的和谐理念、忧患意识、人格尊严、以民为本、求贤纳谏、义利关系、政治...

  • 餐饮服务管理

    刘秀珍,陈的非主编2011 年出版314 页ISBN:9787501980024

    本书内容包括:模块一:餐饮服务职业素养篇;模块二餐饮服务技能篇:项目一餐厅服务基本技能、项目二中餐服务、项目三西餐服务、项目四宴会服务、项目五酒吧服务;模块三:餐饮服务管理篇:项目一餐饮原料采购管理、......

  • 客户服务管理 第2版

    李先国,曹献存主编2011 年出版349 页ISBN:9787302252542

    本书以客户服务管理为核心,从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...

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