专业服务营销 世界顶级服务型公司的成功之道

本书针对服务性企业提出的经营管理战略。

服务补贴制度与绩效评估 基于美国服务补贴制度的研究与启示

本书从探讨补贴的定义出发，对服务补贴的定义和分类进行了高度综合的概括和评述。

服务业生产率与服务业经济增长研究

本书综合运用经济增长理论、经济发展阶段理论、服务业理论、生产率理论、以及统计学、计量经济学等方法，探讨了服务业经济增长的基本理论以及服务业生产率的测度方法。...

呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全

本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。

汽车维修服务质量评价与服务认证

本书是“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题的研究成果之一。本书在概述汽车维修服务的基础上，详尽阐述了汽车维修...

服务政策，创新发展：中国人口与发展研究中心研究报告集 2010卷

本书收录了中国人口与发展研究中心工作人员有关人口学理论和实践、人口和计划生育相关政策研究、人口信息网络和信息监测等方面的研究报告。...

服务经济与城市发展 城市服务经济与贸易论文集

本书是“城市服务经济与贸易”全国学术会议论文集，围绕城市服务经济发展理论、管理经验，城市服务功能及其对周边地区经济带动效应，城市服务贸易发展规律及经验，国内外城市服务经济与贸易发展比较等议题的学术论...

中国软件与信息服务业年鉴 2010 中国软件与信息服务业发展研究报告

2008中国西部地区卫生服务调查研究 第四次国家卫生服务调查专题研究报告 3

本书是国家卫生服务研究系列报告之三。

新工业论 工业危机与新工业革命

本书就当代人类面临的困境与机遇、工业文明的本质与局限、工业危机以及新工业革命的本质特征与举措等内容作了详细探讨。