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广东省残疾人社会服务体系研究
唐钧，李敬主编2010 年出版284 页ISBN：9787801685469本书是广东省残联委托课题的研究成果，由一个总报告和四个分报告组成，对广东省残疾人及其家庭的生活工作状况、残疾人社会服务组织和状况进行系统研究。...
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无领导小组讨论面试 2011 最新版
易定宏，陈永峰编著2010 年出版168 页ISBN：7807245872历时五个月时间，《无领导小组讨论面试》一书终于告一段落，不能算是彻底结束，因为我想修改后在版还是必需的、必要的。等等……
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服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究
郑丹著2010 年出版273 页ISBN：9787509714669在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...
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