中介组织理论与实务 中介组织发展模式

招标投标行业作为中介组织的一支生力军，近年来逐步得到社会各界的认可，发展势头迅猛。而齐信招标有限公司作为全国招标行业首家获得省级服务名牌的企业，是我国招标中介行业的一面旗帜，总结和探索齐信招标有限公...

课程改革成果教材 饭店服务与管理 旅游服务与管理专业

本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。...

没有服务才是最好的服务

本书是经管类图书。本书提出了一种全新的观点，既最好的服务是没有服务。但大多数企业都采用了一种错误的服务评估方法，比如评估顾客反馈电话的数字，但是很可能顾客并不想与企业的客服部门接触，他们只想购买产品...

组织行为与非正式组织研究

本书包括理论研究篇与应用研究篇，上篇理论研究篇包括第一章到第八章的内容，这部分是以自然科学基金项目“基于中国文化的正式组织与非正式组织互动关系实证研究（70271020）”的研究成果为基础，重点在于探讨非正式...

金属组织控制原理

本书主要包括金属组织演化概论、合金的脱溶分析等内容。

媒介组织与产制

组织文化

本书为组织运行管理。

声誉、契约与组织

本书介绍了不完全契约理论的起源、发展、前景及其应用。

组织与管理

本书汇集作者关于组织与管理实践的思考。

组织凝聚力

本书论述了组织运行管理。