中级话务员

本书按照《话务员国家职业标准》中四级（中级）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书。

中级电信业务员：国家四级

优秀保险业务员工作技能手册

海关关（警）员公务礼仪读本

本书根据海关公务活动的范围，侧重介绍了海关人员在公务活动中经常遇到的、需要掌握的礼仪知识。

高级话务员 国家三级

本书按照《话务员国家职业标准》中三级（高级）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书。

初级话务员 国家五级

本书按照《话务员国家职业标准》中五级（初级）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书。

一个家政服务员的故事

本书详尽地叙述了家政常识，及主人公传奇的经历，由打工仔成为老板的过程，对广大农村读者有一定启迪。

家政服务员

本《培训计划、培训大纲》是分等级进行编写的，每个等级的培训计划中包括培训目标、教学要求和教学计划安排，培训大纲中包括课程任务和说明、课时分配、理论知识部分教学要求及内容和操作技能部分教学要求及内...

印刷业务员速查手册

本书介绍了印刷术语的含义、用纸量计算、常用印刷材料的性能、印刷计价等内容。

最新公务文书写作要点与范例

本书以国家行政机关公文格式为蓝本，从公务员的实际出发，分别从法定行政公文、事务性公文、规约性公文等方面来介绍公务文书的写作要点，具有很强的实用性，可操作性。...