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家政服务人员岗位培训手册 家政服务人员应知应会的10大工作事项和125个工作小项
郑辉，王德敏编著2006 年出版253 页ISBN：711515418X本书从家政服务人员岗位实际出发，介绍了操持家务、看护婴幼儿等内容。
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流水施工和网络计划技术题解
李世蓉，兰定筠编著2006 年出版283 页ISBN：7112081467本书内容包括：第一篇流水施工，包括：流水施工概述、等节奏流水施工、异节奏流水施工、无节奏流水施工；第二篇网络计划技术，包括：网络计划技术的基本概念、双代号网络计划、单代号网络计划、双代号时标网络计划、.....
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81890服务系统管理指南
许义平，胡道林编著2006 年出版148 页ISBN：7508710479本书介绍宁波市海署区人民政府筹资组建的81890电话服务系统平台，在服务制度管理等方面的制度性指南。
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商业银行服务管理概论
徐辉编著2006 年出版260 页ISBN：7811101890本书从商业银行服务管理的需要，阐述了银行服务的基本概念、管理体系的构建等，并对如何开展服务创新进行了初步的研究和探讨。
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