三-六年级综合实践活动信息技术教材 信息技术 八年级 上

加工中心操作工 中级

金融服务业规范

本教材讲述金融服务业体系中的主要管理方法，原则以及绩效。

服务共享

本书阐述了为什么更多的企业组织走向服务共享及如何走向服务共享，并总结了一流服务共享中心的经验，提出了意见和建议

药学文献检索

本书主要包括药学文献检索的基本理论和知识，专利文献及检索，常用药学工具书等。

大型购物中心 中英文本

本书介绍了德国大型购物中心的设计。

APEC的服务贸易发展

本书主要介绍了服务贸易，多边贸易，中国服务业等。

茶艺服务与技巧

本书是职业技能培训教材之一，全书分为三大模块，十个专题讲座，内容通俗易懂，强化技能的可操作性，注重培养茶艺人员的综合能力。

汽车售后服务管理

本书介绍了汽车生产企业的售后服务组织，建立服务站的有关要求等。

保安服务业规范化管理实务 保安服务业实施ISO 9001标准实例

本书将广州海珠区保安服务公司在广东协检认证培训中心的辅导和帮助下实施ISO9001标准、建立操作性强的管理体系并顺利通过ISO9001认证的情况编辑成书，内容包括保安服务管理手册、管理体系程序文件、作业规范...