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北京市伤害调查儿童意外伤害报告

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国务院妇女儿童工作委员会，卫生部疾病控制司，中国疾病预防控制中心现场流行病学培训项目编2004 年出版68 页ISBN：
北京市通州区统计年鉴 2003年

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北京市通州区统计局编2004 年出版202 页ISBN：
中国城市会展指南 2004 北京市会展指南

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中国会展杂志社编辑2004 年出版57 页ISBN：7504450227
本书介绍收录城市的会展设施、会展机构及相关的会展条件。
北京市高等教育精品教材国家安全学

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刘跃进主编2004 年出版0 页ISBN：
北京市工伤保险政策选编

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北京市劳动和社会保障局编2004 年出版103 页ISBN：7801105370
本书内容包括：中华人民共和国国务院令第375号工伤保险条例、北京市人民政府令第140号北京市实施《工伤保险条例》办法等。
北京市门头沟区农业节水发展规划 2004-2008

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2004 年出版41 页ISBN：
客户服务导论与呼叫中心实务

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赵溪主编2004 年出版366 页ISBN：7302092834
本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。
北京市居民医疗消费行为及意愿研究

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易丹辉著2004 年出版221 页ISBN：7300061214
本书用统计的方法研究北京市居民医疗消费行为及意愿。
北京市建筑工程施工图设计文件审查要点

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北京市规划委员会2004 年出版120 页ISBN：
新公共服务服务，而不是掌舵

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（美）珍妮特·V.登哈特（Janet V.Denhardt），（美）罗伯特·B.登哈特（Robert B.Denhardt）著；丁煌译2004 年出版212 页ISBN：7300055834
本书阐述了新公共服务的基本理论内涵。