网络服务与应用服务器管理

本书根据教育部《职业院校计算机应用和软件专业领域技能型紧缺人才培养培训指导方案》编写。本书的培养目标是熟练掌握Windows2000和Unix/Linux平台下常用服务器软件的安装、配置、维护和管理。本教材分两...

服务运营管理

服务作为一种无形产品，本身有特殊性，其运营过程与制造企业的生产运营过程也有很大不同，因此有必要专门研究服务的特点、服务业企业的运营特点以及适用于服务业企业的运营管理理论和方法。本书的目的就是探讨这...

Microsoft Windows Server 2003 TCP/IP协议和服务技术参考

本书结合了微软最新的操作平台Windows Server 2003 来讲述TCP/IP协议和服务的技术细节，帮助读者深入了解相关网络层技术在Windows Server 2003中的实现方式。书中讲述的内容包含网络接口层协议、Internet层...

万叶集的发明：作为国民国家和文化装置的古典

最新高职考试应试指导及全真模拟测试 饭店服务与管理

本书根据国家中等职业学校《统计原理》教学大纲和全国部分省市的统计原理考试大纲而编写。全书内容包括统计设计和统计调查、统计整理、统计指数、抽样调查等八章。书后还附有五套全真模拟试题和标准化试题...

客户服务管理

本书是系统、全面地论述客户服务运营管理艺术的著作。本书由国内呼叫中心权威机构与专家联合编写，是一本实用性很强的进阶行动指导手册。全书吸收了国内外众多专家学者的观点，并结合有关客户服务管理研究的最...

饭店前厅管理与服务

前厅管理与服务是现代饭店运行与管理的重要组成部分，本教材共分八章内容，对前厅管理与服务涉及的预订、接待、行礼、问讯、商务等服务，以及销售管理、服务质量管理、人力资源管理等内容，做了较为系统的介绍。另...

永恒的记忆：党和国家领导人视察沈阳工业建设

国家基本医疗保险和工伤保险药品目录

本书为劳动和社会保障部发布的国家基本医疗保险和工伤保险药品目录。

世界贸易组织的新协定 服务贸易和知识产权协定在法律全球化中的作用

本书对WTO最新成果——《服务贸易总协定》和《与贸易有关的知识产权协定》进行了深入的分析，是WTO新协定的最新研究成果。