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张玲莉主编2002 年出版288 页ISBN：7300038026剑桥秘书证书考试指定教材:本书包括了解和展示一系列基本沟通技能、小组内有效沟通、与客户有效沟通等内容，力求引导学生在学习中运用案例、小组讨论、展示演示等新颖的学习方法。...
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