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网格化管理和信息距离理论 城市电子政务流程管理
池中仁，王浣尘著2008 年出版275 页ISBN：9787313052568本书为国家自然科学基金项目研究成果，主要讲述了如何在城市电子政务流程中应用网络化管理和信息距离理论。
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学物业管理：物业管理实训教程
李晓峰主编2008 年出版260 页ISBN：9787807393061本书主要介绍物业管理基本制度政策、客户管理服务、前期物业管理、物业服务收费、物业管理常用文书拟写与档案管理、房屋建筑维修养护管理、房屋附属设备设施管理以及物业安全管理环境管理等。...
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认证工作中常见的行政许可要求
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孙继伟主编2008 年出版262 页ISBN：7208077231本书是从实用的角度，归纳出企业中比较普遍的问题模式，并提出行之有效的解决问题的模式，即挖掘问题，然后协调缓解问题，进而解决问题。本书是服务问题管理丛书中最重要的一本，书稿的编写是从学术研究的角度出发，......
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