“微光·青年批评家集丛” 未来的坐标 全球化时代的中国科幻论集 第2辑

本书是青年学者王瑶关于中国科幻创作的评论集，是”微光：青年批评家集丛”之一种。全书分为四个部分，分别为”专题””作家””随笔””读书”，约计18万字。近年来，科幻文学以其眼界、思维、爆发力而备受中国文坛...

全球视野中的哲学研究 相遇与交融

本书以哲学为主线，精选国际哲学与人文科学理事会会刊《第欧根尼》中文版近五年的译文结集出版。本书分为三部分：“西方的反思：问题与前景”“东方的探寻：走向融合之道”“非洲的醒悟：政治与智慧”。从全球视野去...

金牌网店客服实战108招 小服务大效果

11大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...

高校图书馆阅读推广与服务机制构建

本书以高校图书馆阅读推广以及服务工作的现状为出发点，分析了高校图书馆阅读推广活动，基于不同视角的高校图书馆阅读推广活动做了分析，对高校图书馆学科服务平台和信息服务平台的构建问题做了深入的研究，探析了...

民族振兴与知识分子的全球观 余天休学术释义

本书是第一部系统研究余天休先生学术思想的著作，余天休是我国近现代闻名学者，我国本土第一代社会学志业家，创设我国最早的社会学学会：中国社会学会，主编我国最早的社会学专业期刊《社会学杂志》。其学术广涉社会...

图书馆移动服务模式和质量评价研究

本书通过梳理我国图书馆移动服务模式的研究现状，明确了我国与先进国家在服务模式类型、层次、深度等方面所存在的差距；分析了制约图书馆移动服务普遍均等化的影响因素，提出了全新意义上的图书馆移动服务模式（包...

汽车销售服务接待

本书由知名汽车品牌4S旗舰店店长、营销总监及部分职业院校从事职业教育多年的汽车教育专家编写，书中以实际汽车4S店汽车销售营销活动为主线，设计了整个内容体系，同时本书在汽车销售礼仪、汽车销售技巧等多个模...

服务设计驱动的革命 引发用户追随的秘密

服务设计是为了提高服务质量和促进服务提供者与客户之间的交互，对服务的人员、基础设施、通信和材料组件进行规划和组织的活动。本书的作者创办了知名的服务设计公司：桥中。作者以生动的笔触，将服务设计在商业...

基于语义的分布式服务与资源发现

本书通过对现有网络服务的深入分析和研究，发现各种网络完成服务（业务）的机理和原理非常类似，即所有服务（业务）首先建立连接，然后这个连接再基于交换路由进行选路，实现数据传输。在这种共性机理的基础上，一体......

中国经济服务化发展悖论的动态测度和演化机理研究 基于中间需求视角