21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

新媒体行业写作与推广108招 打造专业内容，成就企业品牌

边缘缔造中心

本书汇辑了作者八篇学术论文和三篇长篇学术讲演，是作者近年来研究近代史、上海史、江南史和海外中国学的心路历程与重要成果的全面展现。该书从近代史的大视角梳理审视上海与整个江南地区的互动关系,分为上...

婴儿观察 Tavistock临床中心解读人类的非言语沟通

近年来，婴儿观察作为精神分析的入门课程逐渐被很多人了解并认识。本书是塔维斯托克临床中心准精神分析师的实践材料和课程内容。本书非常适合精神分析师和心理咨询师、以及对婴儿早期情绪发展和内在世界形成...

中国数据中心发展蓝皮书 2018

随着电子计算机技术的不断革新、互联网的日益普及，在云计算、大数据、物联网、人工智能等新兴产业快速发展的推动下，数据中心以空前的速度和规模大力发展。本书是对中国数据中心的历史沿革、行业状况、发展趋...

涉农企业海外并购理论与实践

本书为农业农村部农业走出去“扬帆出海”培训工程系列教材之一。 本书是按照企业海外并购需要的理论准备以及海外并购实际操作环节的先后顺序如前期准备、尽职调查、交易结构设计、并购文件撰写、信息披露...

企业税务筹划 原理与方法

本书除了把国内外关于税务筹划的原理和原则介绍给读者以外，还尽量举例或放进一些案例来佐证和说明这些原理，也就是我们常说的理论与实践相结合。税务筹划本身应该是一个实战问题，但本书试图给它增加一点学术性...

高校图书馆面向企业和社会提供专利信息服务模式与实践

企业所得税汇算清缴与涉税风险防控

本书紧密围绕当期新出税收政策,从增值税、企业所得税、个人所得税以及其他税种七个方面进行税收筹划方法的讲解，为财税工作人员提供切实可行的会计核算、纳税计算方面操作指南和节税技巧。...

多目标下竞争企业的碳排放权初始分配理论与实证研究