学术中国·院士系列 未来网络创新技术研究系列 国之重器出版工程 移动互联网异构接入与融合控制

天空地一体化移动互联网是互联网和移动通信发展、融合的必然产物。本书全面介绍了异构无线网络组网融合领域关键技术，包括网络承载层、控制层融合技术和移动IP、服务质量保证、网络管理等领域的技术，并对最新...

汽车终端服务店客户服务技巧

本书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店人员必备素质、汽车终端服务店人员专业知识、汽车终端服务店人员职业技能等相关岗位要求内容。本书可供相关从业人员及创业人员学习...

服务经济崛起 互联网+时代的服务业升级与服务化

全球经济持续低迷、我国经济转型步入关键时期的局面下，对服务业结构进行改造升级，使国内企业融入全球价值链中，并提高其核心竞争力，为我国经济提质增效找到一条新的发展之路就显得尤为关键。很多业内人士对如何...

SOA架构 服务和微服务分析及设计 原书第2版

本专著由北京联合大学学术出版基金资助 师范生课堂教学技能实战演练

积极推进新课程改革，是当今素质教育的重要举措之一。“新课程改革该怎么教，怎样教得更好”，成为所有教师思虑和探求的一件事情。它虽涉及方方面面，但核心环节还是离不开教师自身过硬的、与时俱进的教学技能，尤其...

中国图书馆事业发展报告 “十二五”时期图书馆事业发展卷

服务礼仪与服务技巧

什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，在服务过程中对客户表达出尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具...

中俄文学互译出版项目 俄罗斯文库 步履维艰 我们是亚美尼亚人，您是吹双簧管的

《步履维艰：我们是亚美尼亚人，您是吹双簧管的》既矛盾、荒诞，又真实、复杂，讲述了20世纪中期主人公作为一个双簧管演奏家一生遭遇，反映了俄罗斯这个多民族国家中人民的生活状况和自我身份认知，从一个小人物身上.....

新时期出版人改革亲历丛书 没有围墙的大学

新时期出版人改革亲历丛书是国内首套全景式反映改革开放以来出版业改革历程和发展成果的大型系列丛书，丛书站在深化出版改革的历史新起点和时代新高度，以出版改革亲历者的视角，回顾出版改革和发展的难忘岁月，讲...

承认错误不丢人 启蒙读物送给小朋友的美好礼物 煤炭工业出版社

很多时候，就连大人也不敢承认自己做错了事，何况是一个孩子呢？对于内向，害羞的文文来说究竟要经历怎样的心理斗争，她才敢承认自己打碎了花盆？这是一本适合低幼的国内原创少儿彩色绘本。这本故事书，看似简单，有......