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卓越银行员工的12项修炼
宋犀坤著2016 年出版278 页ISBN：9787516630082《卓越银行员工的12项修炼》从银行员工的工作态度、服务意识、微笑服务、形象塑造、仪态打造、礼仪修炼、口才培养、技能提升、客户开发、成交技巧、化解冲突以及工作减压等12个方面，通过理论梳理、案例剖析...
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美国银行业开放史 从权利限制到权利开放
路乾著2016 年出版234 页ISBN：9787509765913本书研究美国银行体制，如何从政党控制银行，转型为自由开放的银行制度。今天，美国拥有世界上最发达的市场经济体制，但这一体制的建立，却是一个漫长复杂的过程。在十九世纪早期，政党通过控制议会来直接控制银行，......
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商业银行服务治理实践与探索
李敏，唐智峰，陈宏鸿等编著2016 年出版163 页ISBN：9787302433484本书分别从银行服务体系模型、服务建模、服务生命周期管理、服务价值评估等方面自上而下的讲解了服务治理的实施落地，并辅以银行服务治理实战案例和金融服务体系参考蓝图来引导读者如何开展服务治理工作，更具...
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2016银行业专业人员职业资格考试辅导教材 个人贷款
银行业专业人员资格考试命题研究院编著2016 年出版418 页ISBN：9787121274565“2016银行业专业人员职业资格考试辅导教材”是根据最新版《银行业专业人员职业资格考试大纲》和指定参考教材编写的，包括该考试涉及的5个科目，使考生能够更有效地系统学习指定教材，了解其命题规律，把握复习的...
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银行业组织变化及其地方效应
彭宝玉，李小建著2016 年出版165 页ISBN：9787030458032伴随经济金融化、金融全球化的不断推进，金融系统空间组织的探讨具有重要意义，可为揭示区域发展差异的形成和调控区域发展差异提供新的思路,也有助于更好地理解金融系统的功能和结构演化。《银行业空间系统变...
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2016银行业专业人员职业资格考试辅导教材 个人理财
银行业专业人员职业资格考试命题研究院编著2016 年出版254 页ISBN：9787121274541“2016银行业专业人员职业资格考试辅导教材”是根据最新版《银行业专业人员职业资格考试大纲》和指定参考教材编写的，包括该考试涉及的5个科目，使考生能够更有效地系统学习指定教材，了解其命题规律，把握复习的...
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近代上海外商银行研究 1847-1949版
宋佩玉著2016 年出版300 页ISBN：9787547610879在近代上海金融界，外商银行占有重要地位，本书以外商银行在上海金融市场的实力消长为切入点，抓住重要银行、典型事件，采用全景梳理手法，探寻外商银行发展及衰亡的历史过程，进而反映其导致的社会经济后果。对于上.....