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           银行服务礼仪标准培训
吕艳芝,纪亚飞主编2014 年出版253 页ISBN:9787518000180本书系统地介绍了银行服务礼仪的基本知识和行为规范。能够使银行员工提高个人职业修养水平;能够使银行员工提升服务的意识;能够使银行员工掌握处理问题的方法与技巧;能够使员工在工作中增强自信并实现个人的价...
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           商业银行典型案例评析
唐士奇主编;李兵,孔丰,陈燕玲副主编2014 年出版202 页ISBN:9787300184074本书精选商业银行典型案例,从资产业务、负债业务、中间业务和其他业务四个方面,对现实案例进行比较深入的剖析和评论,使读者在阅读商业银行理论知识的同时,及时参照案例评析,让读者既能加深和提高对商业银行理论...
 
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