质量经营理论与实务

本书从企业最高管理者岗位需要必备的理论知识和技能出发，构建其课程体系，包含理论精华及技能养成二个部分，目的是让“有创办企业能力的人”学会制订及管理企业组织的方针目标和企业经营发展战略。...

质量管理

本书对质量管理的基本理论做了系统的阐述，具体介绍了质量管理的基本概念、世界三大质量奖的含义、质量管理体系基础及要求、质量的审核与认证、全面质量管理、质量成本与质量控制、质量检验、质量改进、服务...

软件可靠性分析及质量保证研究

2012山西环境质量报告

本书对山西省2012年环境质量进行了详细的分析、研究、统计。既有理论分析，又有数据统计。对进一步治理污染、改善山西的环境有一定的参考价值。...

客户电气设备电能质量常见问题分析

北汽威旺BK6400系列客车质量担保手册

企业质量工程

本书共12章，主要内容包括：企业质量工程概述、企业质量工程的基本概念、企业质量工程的基础理论、企业质量经营战略和发展规划、企业质量工程组织和队伍建设、企业质量工程的文化建设、企业质量工程的方法、质...

杭州市质量技术监督志 2001-2012

酒店服务质量管理

本书系统地介绍了服务质量评估标准和测量方法，提出了服务三角模型，分别从服务战略、服务员工、服务系统等视角全方位地讨论了提高酒店服务质量的道路，并指出酒店领导需要无缝隙整合所有决定服务质量的关键要素...

中国质量怎么了

本书剖析中国质量现状，对比国外质量、历史质量来分析质量问题产生的原因，提出质量治理的依据和方法。本书剖析中国质量现状，对比国外质量、历史质量来分析质量问题产生的原因，提出质量治理的依据和方法。本书剖...