中国干旱灾害风险管理战略研究

现代服务业集聚统计模型及其应用

本书为2009年度湖南大学“青年学者学术著作出版项目”之一。全书结合经济地理学、空间经济学等相关理论，在对现代服务业集聚基本理论研究的基础上，结合现代服务业的特征，借助计量分析工具，构建现代服务业集聚统...

家政服务公司经营与管理概论

本书系全国高职高专家政服务专业教材之一，主要介绍家政服务公司的经营和管理技术，便于学生毕业后从事本方面的工作。

物业管理与服务图示标准

本书以图示的方式，对物业管理及服务的各方面，包括物业服务、环境管理、安保服务、工程服务、现场管理、节能管理、文化建设等方面，进行了规范性的说明。...

北京现代主流车型电路图集

本书主要内容包括整车控制系统、防抱死制动系统、牵引系统、自动空调系统、配电与搭铁系统、被动安全系统、自动悬架系统、动力转向系统、防盗及报警系统、音响系统、仪表及报警系统、刮水洗涤系统、普通及...

零售银行服务品质管理

本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企...

中国现代林业技术装备发展战略研究

本书主要介绍了我国林业技术装备发展历史及概况；营林技术装备；园林绿化技术装备；森林防火和病虫害防治技术装备；森林采运和木材加工技术装备；林副产品和竹材生产加工技术装备等相关内容。...

物业管理前期服务实用工作手册

本书主要针对物业管理前期介入工作的三个方面，详细阐述了如何有效实施管理介入、销售配合及咨询顾问活动等。

前厅客房服务与管理

本书分为前厅篇和客房篇两大部分。本书通过设置16个学习情境，在吸收国内外最新研究及行业实践成果的基础上，以岗位工作任务的形式，系统、全面地介绍了酒店前厅客房服务和管理的专业知识和操作技能。...

餐饮服务与管理

教育部高等学校高职高专旅游管理类专业教学指导委员会推荐精品课程教材。本书重点阐述了现代酒店餐饮服务与管理的基本内容和理论，并重着介绍了餐饮部运行过程中服务与管理的一些主要內容以及操作技巧。...