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职业协会惩戒权的公法规制论
谭九生著；颜佳华，陈建斌总主编2011 年出版276 页ISBN：9787811283648本书首先诠释了职业协会惩戒权的内涵、特征、来源等，接着阐述了职业协会惩戒权公法规制的法理基础，并厘定了职业协会惩戒权的外在边界与内在限度，随后探讨了职业协会惩戒权运行的正当程序，最后论证了职业协会惩...
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信息视角的企业客户服务与支持技术
蔡淑琴，喻友平，李大伟编著2011 年出版311 页ISBN：9787030313522本书以价值链、关系管理、知识管理、信息不对称、智能代理、平台方法等多个理论与方法为支撑，从企业主动利用信息不对称性的角度，对企业客户关系管理中的服务、服务模式、服务机理和支持平台、支持系统等进行...
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