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呼叫中心初级教程上

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北京应大信息产业研究院编著2010 年出版195 页ISBN：9787560099255
本书内容包括：呼叫中心基础知识、呼叫中心商业基础、职业生涯规划等概念，用以帮助呼叫中心行业的入门者了解呼叫行业的背景及前景，建立在呼叫中心领域正确的职业生涯发展规划。...
加工中心操作与编程

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肖琳娜著2010 年出版146 页ISBN：9787504582652
本书以FANUC系统为例，以典型机械零件数控加工过程所涉及的基础知识与操作技能为主线，介绍加工中心操作及编程。主要内容包括：加工中心基础，轮廓零件的加工、孔系零件的加工、应用简化编程零件的加工、综合零件...
消化内镜中心的基础管理

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郭强，万苹，王天朝等主编2010 年出版334 页ISBN：9787541641503
本书消化内镜技术在微创医学中发展得最成熟，内镜中心的管理显得尤为重要，通过大量的资料及实践经验形成该书，其内容包括：人员配置、医疗风险管理、诊疗服务、急救、常见问题解答及信息化管理等多方面加以说明消...
全国管理咨询师考试习题集

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全国管理咨询师考试教材编写委员会编2010 年出版270 页ISBN：9787802553323
本书是全国管理咨询师职业水平考试辅导用书，对咨询师考试各类习题进行汇总，并给出参考答案和解析。
心理咨询白金版

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彭飞编著2010 年出版311 页ISBN：9787540223649
我的生活我主宰，我的健康我负责，做自己的心理医生，过自己的健康生活。身体的创伤可以治愈，心灵的创伤更需要调适。远离生命中的那些伤痛，爱可以让人战胜一切！获得一生都需要的生理援助！无论是自己的问题还是他......
金融危机下的新加坡国际金融中心

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李豫等著2010 年出版271 页ISBN：9787802555242
本书分析了新加坡应对金融危机的措施对策。
中心城市总部经济成长论

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魏达志编著2010 年出版355 页ISBN：9787507422429
本书主要从城市经济学中的几个有关市场因素的理论来研究和解释总部经济，从而为城市总部经济的发展提供理论依据。本书语言通畅，内容充实，理论分析与实际案例相结合，从中心城市总部经济的成长角度，探讨了中心城市...
生产管理咨询工具箱

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姚小风编著2010 年出版325 页ISBN：9787115225023
本书在对各类工具进行描述时，全部采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果，是一本...
客户管理咨询工具箱

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程淑丽编著2010 年出版320 页ISBN：9787115227331
本书对各类客户咨询工具进行了描述，全书采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果...
宋初政治研究以皇位授受为中心

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顾宏义著2010 年出版373 页ISBN：9787561779125
本书研究宋代初期的政治制度，通过考证、辨析相关文献史料的成书经过、史料源流及其真伪讹误，揭示因为皇权授受问题而产生的宋太祖兄弟间、君臣间以及诸大臣间的权力之争。...

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