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               胡浩民主编2009 年出版301 页ISBN:9787218063217
               
            
        
        
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               孙庆辉等编著2009 年出版251 页ISBN:7807483755
               
            
        
        
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               杨慧主编2009 年出版217 页ISBN:9787564701031
               本书是中、高等职业学校饭店服务与管理专业的主干专业课程之一,对饭店服务与管理专业学生的职业素质形成有着决定性的影响,它基于提高学生对饭店前厅知识的了解,熟悉前厅服务操作技能而编写。...
            
        
        
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               张婷婷著2009 年出版152 页ISBN:9787503856273
               本书是进城务工的农民工的职业技能培训教材,本书主要介绍了家政服务员的基本技能,浅显易懂,具有实用性。
            
        
        
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               高彩凤编著2009 年出版160 页ISBN:9787802344662
               本书首先阐述了店铺服务在零售业中的重要作用,围绕售前服务、售中服务和售后服务的标准流程,对店铺服务中遇到的各种问题进行了详细地解读。...
            
        
        
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               刘筏筏编著2009 年出版135 页ISBN:9787122040084
               本书收录了100个餐饮服务案例。包括预定服务、餐前准备、迎宾引位、点菜、服务等。
            
        
        
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               中国服务外包研究中心,中国国际投资促进会,中欧国际工商学院编2009 年出版262 页ISBN:9787313049483
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               胡扬政编著2009 年出版302 页ISBN:9787302185727
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