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城市老年服务体系研究
彭希哲，梁鸿，程远编著2006 年出版256 页ISBN：7208060134本书阐述了在社会变迁的大背景下居家养老模式的变化，探讨了社区养老服务功能的培育途径和非营利组织在此中的作用，提出了许多独到的见解。...
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酒店客房服务培训标准
杨宏建编著2006 年出版270 页ISBN：7506439727本书介绍了商务酒店客房服务员应该掌握的标准化操作和服务技能，有利于提高客房服务员应具备的服务意识，服务技能和服务水平。
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酒店餐厅服务培训标准
杨宏建编2006 年出版290 页ISBN：7506439638本书全面系统地介绍了商务酒店餐厅服务员应该掌握的标准化操作和服务技能，有利于提高餐厅服务员的服务意识、服务技能和服务水平，是一本较为全面、实用的餐厅服务培训手册。...
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