北京人地图册

银行客户服务中心规划与建设

本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析，同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分...

服务 打造一个卓越的服务型企业

本书从一个独特的角度——企业服务来透视企业经营的奥秘，通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的服务故事案例，采取讲述服务案例、点评服务特色、分析服务效果、归纳经营原理、适当插图等多种方式来...

赵洛讲北京

赵洛于研究北京，颇有著述。本书对其精华进行了选编，配上了照片予以出版。

2004北京奥运经济报告

本书全面展示了2004年北京筹办奥运工作的进展和主要成绩。

胜迹北京

本书不仅对北京历史上的名胜古迹做了简要介绍，而且对其形成的原因以及其背景的文化内涵进行了理性的分析，不失为一本良好的文化读物。

北京美食地理

北京晚报联合北京市旅游局组织北京首届国际美食节，推出此书，介绍了北京美食分布和北京美食文化。

名校精英 北京大学

本书是作者考察内蒙古五大沙漠后所写的散文。

邓云乡讲北京

邓云乡关于北京的著述其量可观。本书选其代表性的短文，配以相应的照片出版。

北京老街巷

全书辑入北京清末至60年代京城老街、老胡同的历史风貌图片400余幅，全书中英文对照、图文并茂地展示了老北京、老街巷。