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卫生与发展建设全民健康社会
李蔚东等编著2004 年出版201 页ISBN：7302088012全面建设小康社会进程要求实现“全民健康社会”、重要任务是建立“现代国民卫生体系”、“国民终身健康体系”。政府要转换职能，投资于人民卫生、投资于人民健康、投资于人民健身，创造最大的卫生服务产业和卫...
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网络服务器配置与应用 第2版
钟小平，张金石编著2004 年出版456 页ISBN：7115119627本书旨在帮助读者快速掌握Internet/Intranet网络应用的实现技术，完成由网络服务最终用户向网络服务提供者的角色转变。书中主要围绕Internet/Intranet的实际应用，全面系统地介绍了如何建立各种主流的网络服务...
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迈克·戴尔传 解密全球最先进的销售与服务系统
（美）理查德·博恩著；子娅，张小君译2004 年出版239 页ISBN：7506017601迈克·戴尔是一位极具传奇色彩的人物，他不仅在技术方面绝对是一个奇才，更重要的是他十分懂得如何把技术转化为客户提供的服务，而这一点正是他赖以成功的根本秘诀。在整个社会日趋需要服务的时代，我们应当庆幸他...
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旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响
吴清津，汪纯孝，胡石凡著2004 年出版156 页ISBN：7563712305本书作者深入探讨了员工服务导向的含义和组成成分，旅游企业员工感觉中的企业支持，企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感、对员工服务导向的影响以及员工的服务导向如何通过员工的份内工作行为和组织公民行...
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Windows Server 2003服务器搭建、配置与管理
刘晓辉主编2004 年出版477 页ISBN：7508419987本书以Windows Server 2003为基础，以网络应用服务为中心，全面深入地介绍了各种Internet和Intranet网络服务的搭建、配置与管理，是一整套紧贴网络应用的完全解决方案。本书突出实用性和可操作性，深入浅出、通俗...
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Windows Server 2003服务器搭建、配置与管理
刘晓辉主编2004 年出版477 页ISBN：7508419987本书以Windows Server 2003为基础，以网络应用服务为中心，全面深入地介绍了各种Internet和Intranet网络服务的搭建、配置与管理，是一整套紧贴网络应用的完全解决方案。本书突出实用性和可操作性，深入浅出、通俗...
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服务员培训与管理 服务行业人员职业培训入门 第2版
刘硕，刘志伟编著2004 年出版419 页ISBN：7801007530公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持...
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百种实用合同范本 金融服务、技术与进出口贸易、文化旅游、产品买卖、劳动合同
韦箐主编2004 年出版1128 页ISBN：7801627490本书是有关金融服务、技术与进出口贸易、文化旅游等方面的合同范本。
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知识密集型服务业与创新
魏江，马克·鲍登（Mark Boden）等著2004 年出版198 页ISBN：7030123026本书共分四部分。第一部分揭示了新服务型经济背景下服务业发展的趋势，知识密集型服务业的新特征和基本状况。第二部分探讨了服务业和知识密集型服务业创新范式中的基本理论问题。第三部分通过电子商务等典型...