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中国发展研究 国务院发展研究中心报告选 2002版
马洪，王梦奎主编2002 年出版587 页ISBN：7800875423中国发展研究：国务院发展研究中心研究报告选（2002版），ISBN：9787800875427，作者：马洪，王梦奎主编
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中国和马来西亚文化交流史
周伟民，唐玲玲著2002 年出版534 页ISBN：7544306828本书为中国和马来西亚文化交流史的专著，书中构画出中马两国两千年文化交流完整清晰的轮廓，提出和论证了中马文化交流是一个在时间和空间里不时流动着的以朝贡贸易关系为基础的网络系统，为两国关系的研究提供了...
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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN：7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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