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Linux网络服务器配置管理与实践教程 第2版
周奇编著2014 年出版354 页ISBN：9787302369486本书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 5为平台（市面上号称Red Hat Enterprise Linux 12.0），对Linux的网络服务应用进行了详细的讲解。在每章节中均采用实用实例方式讲授Linux的应用，全书以理...
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...
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餐饮服务常用英语口语大全
滕悦然主编2014 年出版190 页ISBN：9787122202727本书设计了三大栏目。一是短语及词汇集锦，介绍某项服务可能要涉及的词汇及短语；二是关键句型，列举餐饮服务过程中常要用到的英语口语句型；句型列举中一个最大的特点是将客人常说的句型单独罗列出来，以便服务员能...
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印度服务外包发展研究
李艳芳著2014 年出版219 页ISBN：9787514149319服务外包的规模不断扩张，已成为全球经济发展的新引擎和后进国家实现经济增长方式转变的重要途径。其中，最具代表性的便是印度在服务外包领域的崛起及其维持竞争优势的努力。作为先行者，从从软件外包的小角色，成...
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国际货币体系再思考 布雷顿森林会议七十周年后
上海发展研究基金会编著2014 年出版335 页ISBN：9787547609354本书是上海发展研究基金会/卓越发展研究院与美国新经济思维研究所、清华大学国家金融研究院在上海共同主办的“国际货币体系再思考--布雷顿森林会议七十周年后” 国际研讨会实录。一百多位与会者围绕五个议...
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2014党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试 真题520道及名师精解 面试 最新版
华图教育编著2014 年出版362 页ISBN：9787300191812本书严格依据最新党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲编写，专为参加党政公选面试的考生准备。本书主要包括结构化面试、无领导小组讨论面试、演讲面试等全部党政公选考试的面试形式，从面试流程、试题类型...
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基本公共服务均等化法治保障研究
黄茂钦著2014 年出版178 页ISBN：9787511865953本书拟就基本公共服务均等化的“法理辨析”、“法治实践”以及“法治愿景”等问题进行探讨，通过从事实与规范的维度展开论述，以期对“基本公共服务均等化的法治保障之道”给出见解和结论。在“法理辨析”部分...
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卖服装就是卖服务 令顾客无法拒绝的销售术
杨大筠著2014 年出版156 页ISBN：9787807669012不管顾客是否想要购买商品，只要他们进了门店，对导购来说就是一次机会。那么怎样才能抓住机会、促成销售呢？说到底，就是导购应该怎样做才能说服顾客，怎样才能成为一个好服装导购。本书详细介绍了六个方面的内容：.....
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物流客户服务技术入门 物流客户管理实操版
现代物流管理课题组编2014 年出版315 页ISBN：9787545433579本书是“现代物流管理实务丛书”的一本。所谓现代物流是相对于传统物流而言的，它运用计算机进行信息联网，将供应商、制造商、分销商和最终用户紧密地结合在一起，并对物流信息进行科学管理，使得企业的经营活动更...