饭店服务质量管理 第2版

本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。

销售管理实务

本书介绍了销售管理者必备的专业化销售技能，然后从销售人员的日常管理入手，阐述了销售规划与设计、销售组织建设（包括招聘、培训、激励、薪酬等）、销售会议管理、销售分析与评估、销售信息化管理等销售管理实践...

现代企业管理与实务

本书为高职高专教材，全书分为十章：现代企业管理概述、现代企业战略管理、现代企业市场营销管理、生产运作管理、现代企业物流管理、现代企业人力资源管理、财务管理等。...

配送管理实务

本教材以现代物流配送系统为对象，以物流企业的配送实务为主线，对配送管理的基本知识和基本方法进行整体规划设计，全面系统地阐述了现代物流配送的基础知识、配送模式和策略、配送中心及管理、配送中心的作业流...

Excel财务管理应用

本书是在职业活动导向型教学思想的指导下，在对市场作充分调研和分析的基础上，通过会计岗位工作任务和职业能力分析，围绕会计工作岗位任职人员所需知识和职业能力进行构思编写而成。...

会议组织与管理

本书介绍了会议组织的一般流程，以及企业常见会议的组织和管理方法。使学生了解必要的掌握职业秘书的会务组织的基本技能，培养学生具有良好的心理素养，为今后做好秘书相关工作，提高服务质量奠定良好的基础。...

别点了管理的死穴

本书将管理者在日常生活中常犯的错误、常常步入的误区一一指出，为读者出谋划策，教授简单、有效的管理方法，引导读者走向正确的管理之路从而迈向成功。...

管理你的老板

你能选择工作，却选择不了你的老板。不同的老板有不同的性格，而每一种性格里都会有让你难以接受的地方。面对不同的老板需要不同的沟通方式和管理方式。愿你从本书开始，拥有和老板沟通的智慧，得到畅通无阻的发展...

通信企业精益流程管理 理论与行动

本书全面介绍了在通信企业推进流程管理的理论、方法及实际案例。

4点起床 最养生和高效的时间管理