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基于CRM的推销管理与客户服务研究
周贺来著2018 年出版313 页ISBN：9787517063766随着企业信息化和电子商务的飞速发展，客户关系管理（CRM）已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要，得到了广大市场和销售人员的青睐。本...
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项目管理思维 节本增效的工作方法
（美）弗格斯·奥康奈著；张翠玲，师津锦译；侯伯薇审校2018 年出版185 页ISBN：9787121329982在工作中，我们往往会发现工作任务完成延迟或失败，团队成员觉得自己整天忙于救火，有时不管自己付出多大努力最后发现自己在做无用功，从而备感受挫，甚至造成人力资源的流失。本书作者既是时间管理专家，又是项目管.....
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资产管理实务、方法与理论 专题研究报告选编
段国圣，段胜辉编2018 年出版332 页ISBN：9787520133289本书是资产管理实务中的一些论文选编，代表了不同投资研究部门实践中的探索，涵盖宏观、行业、风险管理、策略等多个方面的成果。其中宏观方面的有关于M2、债务、金融通胀、人口城镇化等问题，关于风险的有打平收...
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面向实施、服务管理 城市总体规划改革与创新研究
王晓东，郑筱津主编；欧阳鹏，王学兰副主编2018 年出版173 页ISBN：9787302512349本书共分为九个章节，其中前三个章节重点研判时代大势以及总规改革的基本认识和总体思路，具体包括：我国城镇化发展和城乡治理的时代大势、对城市总体规划改革创新的基本认识、城市总体规划改革创新的基本思路和...
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重庆工商大学公共管理专业硕士（MPA）教学案例集
李孜，赖长鸿，王鹏2018 年出版244 页ISBN：9787550433922本专著为公共管理专业学位教学案例集，涵盖案例包括了卫生计生机构改革、网络推手的作用、药品采购配送改革、科技人才评价体制、医闹事件、地票制度、房产税扩容试点实施以及人口计生公共财力的保障机制建立...
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工程招投标与合同管理
彭麟，蒋叶主编；张勇，宋二玮，孙作功副主编2018 年出版280 页ISBN：9787568046497本书根据住房和城乡建设部《房屋建筑和市政工程标准施工招标资格预审文件》（2010年）、《房屋建筑和市政工程标准施工招标文件》（2010年）、《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2013-0201）和《建设工程工程量清单计价...
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IATF 16949质量管理体系文件编写实战通用教程
张智勇编著2018 年出版452 页ISBN：9787111592631本书共8章。第1章讲述了IATF 16949：2016对文件的要求、如何建立质量方针、如何编写经营计划以及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是27个程序文件案例及其配套的表...
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中国上市公司盈余管理研究报告 2016
中国上市公司盈余管理研究编写组著2018 年出版250 页ISBN：9787030560940本书运用实证分析，从公司外部的治理环境和内部的管理者行为两大视角，具体从市场环境、政府干预、法治水平、管理者风险偏好、管理者过度自信和管理者过度乐观等方面，考量各类因素对上市公司盈余管理行为的影响...
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档案管理工作的实践、探索与研究
莫求，杨佐志著2018 年出版316 页ISBN：9787568132213《档案管理工作的实践、探索、与研究》是研究档案工作的理论和方法，传授从事档案工作基本技能的一门学科。本书力求做到传统管理与现代技术相结合，可供广大档案工作者和档案学、图书、情报专业人士学习参考。...