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认证助推北京获证组织提质增效转型升级分析研究报告
刘宗德，商泰升主编2015 年出版168 页ISBN：9787506678520本书以获证企业为主要研究对象，从认证有效性的视角出发，结合企业认证实践，实证认证活动对获证组织的促进作用。同时，本研究根据对认证的作用分析，分类展示了30余家有代表性获证组织的案例实践，进一步印证认证对.....
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北京高校教育服务学生满意度调查研究
王灯山著2015 年出版186 页ISBN：9787516165089本书将高等教育服务作为高校的产品，直接受教育的学生视为顾客主体。在充分借鉴顾客满意度研究的成果基础上，将顾客满意度理论应用于学生满意度的测评；在大量问卷调研及数据分析的基础上构建学生满意度的计量测...
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上海现代服务经济发展研究
郭岚编2011 年出版209 页ISBN：9787807459286本书是一部关于上海现代服务方面的研究专著，系统地为上海的现代服务业，服务经济的过去、现在和未来进行了总结，探讨和建议。
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生产性服务业的创新战略 北京市生产性服务业发展的理论与实践
王江著2014 年出版238 页ISBN：9787510310294随着服务经济时代的到来，作为现代服务业重要核心内容的生产性服务业正在超越传统的时间、空间和国家界限，进入生产要素在全球范围内流转重组的阶段，而以高端服务业、服务贸易和服务外包为主要载体的生产性服务...
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中国现代服务业发展研究
潘海岚著2008 年出版273 页ISBN：9787509506424本书从我国现代服务产业及现代服务业的发展现状、存在的问题与政策的选择入手，深入分析了我国现代服务业的发展应遵循的规律。
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