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服务质量屋的改进与应用研究
王砚羽编著2019 年出版145 页ISBN：9787563555949质量屋是质量改进工作的有效分析工具之一。将质量屋方法引入服务业中对服务质量进行改进和评价是质量屋理论一个新的研究方向，也为质量屋方法的进一步完善提供新的研究空间。从以往的研究来看，传统的质量屋方...
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餐饮服务英语口语实例大全 音频实战版
滕悦然编著2019 年出版240 页ISBN：9787122331533本书首先介绍餐饮服务中的基础英语，也就是在进行餐饮服务时必须掌握的基本礼貌用语、订餐服务英语、迎宾引座英语、点菜服务英语、酒水服务英语、餐间服务英语以及常见中英文对照和常用英文表单，这是所有员工...
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服务的细节 80 7-ELEVEn的订货力
（日）信田洋二著；王冲译2019 年出版202 页ISBN：9787520706834对店铺来说，订购是一个复杂且难以捕捉，为了与“顾客的需求”进行“斗争”而做的准备工作。说订购的好坏在很大程度上决定了店铺的吸引力也是不为过的，如果不能保证适宜的备货情况和订购(库存量)，即使店铺再整洁...
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苏南公共体育服务体系示范区建设调查研究
徐勤儿，芮国强，于楼成著2019 年出版195 页ISBN：9787567226838本书首先介绍了国内外推进公共体育服务研究成果总结，主要介绍了公共体育服务体系的特征、价值取向、结构等，介绍了苏南各城市公共体育活动服务体系建设、苏南各城市公共体育场地与设施服务体系建设状况，最后介...
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2019全国税务师职业资格考试教材 涉税服务相关法律
全国税务师职业资格考试教材编写组编2019 年出版507 页ISBN：9787567808331全套教材分为《税法（Ⅰ）》《税法（Ⅱ）》《涉税服务实务》《涉税服务相关法律》《财务与会计》5种。全套教材力求突出税务师应具备的基础知识和操作技能，内容翔实、具体，具有很强的权威性、适用性和可操作性，是......
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新时期下科技金融全产业链服务模式研究
陈燕，何立果，江玮，李强著2019 年出版235 页ISBN：9787569028072该书全面分析了新时期下科技金融的发展现状和主要模式。从战略性新兴产业发展需求的角度，分析了我国科技金融在培育企业成长、支持产业发展等方面存在的主要问题。系统研究了科技金融全产业链的创新服务模式...
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机械原理与机械设计综合实验教程
汤赫男，孟宪松主编；赵铁军，孟强，赵海宁，张静副主编；田方，李延斌主审2019 年出版124 页ISBN：9787121347443教材中的内容主要涉及机械类人才培养课程体系中三门密切相关的课程的各层次实验，包括机械原理课程实验、机械设计课程实验和机械创新设计课程实验。本教材的构架既便于实验教学与课程理论教学的同步进行，也便...
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未来架构 从服务化到云原生
张亮等著2019 年出版321 页ISBN：9787121355356互联网架构不断演化，经历了从集中式架构到分布式架构，再到云原生架构的过程。云原生因能解决传统应用升级缓慢、架构臃肿、不能快速迭代等问题而成为未来云端应用的目标。本书首先介绍了架构演化过程及云原生...
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