好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道

本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...

绝佳体验 迪士尼打造卓越服务的五大原则

高校图书馆服务研究与现代图书馆管理

环境质量综合评价方法与中国实践

本书选取环境质量与经济发展间的互动关系作为研究主题，从效用分析的视角着重讨论环境质量与经济发展互动关系间的作用机制，并针对中国的现实情况，对中国环境质量与经济发展间的互动关系进行了评价研究。该书以...

农产品质量安全检测操作实务

农产品质量安全检测作为农产品质量安全监管的重要手段，为政府科学决策和行政执法提供不可或缺的技术支撑。检测机构是农产品质量安全体系的重要组成部分，检测技术人员是农产品质量安全检测工作的主体。而我国...

大数据环境下高校图书馆信息服务转型研究

高校设计类美术基础课教学质量评估体系构建研究

本书主要针对我国目前高校设计类美术基础课教学质量评估进行全面剖析，运用教学质量评估理论和高等教育全面质量管理理论，通过理论与实践结合的方法阐述，针对目前设计类美术基础课评估体系未完善的现状，在美术专...

吉林省人力资源服务业发展报告2017

运动休闲与健康公共服务的社会福利基础

全国普通高校本科教育教学质量报告 2017年度

本报告基于大数据和丰富的事实材料，对2017年度全国1200余所普通高等学校本科教育教学质量进行了分析和研究。报告共分三篇九章。第一篇是质量发展篇，描述了全国普通高等学校本科教育发展的基本情况，包括院校发...