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计算广告 互联网商业变现的市场与技术 第2版
杨海玲责任编辑；（中国）刘鹏，王超2019 年出版323 页ISBN：9787115497482本书从实践出发，系统地介绍计算广告的产品、问题、系统和算法，并且从工业界的视角对这一领域具体技术的深入剖析。本书立足于广告市场的根本问题，从计算广告各个阶段所遇到的市场挑战出发，以广告系统业务形态的...
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大型企业微服务架构实践与运营
薛浩编著2019 年出版289 页ISBN：9787115487742本书以电信运营商业务支撑系统为背景，讲述其业务发展、运营管理对架构的影响。通过讲述电信企业为业务发展和运营管理要求对软件架构升级改造过程，还原一个真实的微服务架构实践场景。同时讲述为实现真正企业...
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服务的细节 84 7-ELEVEn物流秘籍
（日）信田洋二著；张永亮译2019 年出版258 页ISBN：9787520708944“物流” 是零售业和服务业以前和今后最重要的改进课题，也是目前让大多数零售企业在物流的效率和优化方面头痛的问题。本书聚焦7-ELEVEn最重要的基础——— “物流”，详细记载了它从初期到现在的机制和思路等...
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大数据浪潮之巅 新技术商业制胜之道
徐飞著2019 年出版219 页ISBN：9787121358340互联网的迅猛发展产生了海量的数据，要充分挖掘这些数据的价值，就需要相应的工具，于是一大批新技术应运而生，例如MongoDB、谷歌文件系统（GFS）、MapReduce、Spark、Hive、Dynamo系统、Splunk等，还形成了影响力巨大的...
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服务营销 理论、方法与案例
郑锐洪编著2019 年出版244 页ISBN：9787111617648本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理...
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漫威传奇 漫威宇宙与商业帝国崛起
潘苏悦译；（美国）马特·约基2019 年出版299 页ISBN：9787111628170漫威，曾几何时一直生存在DC漫画公司的阴影之下，然而斯坦·李和他的创作人团队，通过对人物的刻画以及对整体世界观的塑造，创造除了前所未有的漫威宇宙。从1966年起，漫威就有将漫画改编成电影的想法，直至2018年，漫威...
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服务的细节 79 习惯购买的力量
（日）松村清著；玲玲译2019 年出版290 页ISBN：9787520706841网络销售之所以发展迅猛，除了有购物便利性、货品种类齐全、价格低廉的原因之外，还得益于顾客购物习惯化的推动。亚马逊和7-Eleven力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么...
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金融服务营销 第2版
韩宗英编著2019 年出版321 页ISBN：9787122328519本书将金融营销理论重新梳理，把营销知识、金融知识融合到第一章客户经理、第二章金融营销战略、第三章客户调研、第四章营销环境分析、第五章金融营销策略、第六章与客户合作、第七章营销策划、第八章客户关...
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向模式要利润 商业模式颠覆 创新与重构 第2版
周祺林著2019 年出版227 页ISBN：9787115496140解读当前经济政策以清晰当前国内外多变的经济形势，把握重大机遇。帮助企业对自身的商业模式进行重新审视，通过商业模式的重新设计使企业更好地利用自有资源和外部环境，从而赢得竞争优势。用经营商业模式的全局...
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金牌网店客服实战108招 小服务大效果
徐茜编著2019 年出版249 页ISBN：978711549740611大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...