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大型企业微服务架构实践与运营
薛浩编著2019 年出版289 页ISBN：9787115487742本书以电信运营商业务支撑系统为背景，讲述其业务发展、运营管理对架构的影响。通过讲述电信企业为业务发展和运营管理要求对软件架构升级改造过程，还原一个真实的微服务架构实践场景。同时讲述为实现真正企业...
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服务的细节 84 7-ELEVEn物流秘籍
（日）信田洋二著；张永亮译2019 年出版258 页ISBN：9787520708944“物流” 是零售业和服务业以前和今后最重要的改进课题，也是目前让大多数零售企业在物流的效率和优化方面头痛的问题。本书聚焦7-ELEVEn最重要的基础——— “物流”，详细记载了它从初期到现在的机制和思路等...
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服务营销 理论、方法与案例
郑锐洪编著2019 年出版244 页ISBN：9787111617648本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理...
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联想，是个大品牌 怎样成为世界级科技公司
冯永华编著2019 年出版180 页ISBN：9787545465877《联想，是个大品牌——怎样成为世界级个人科技公司》一书主要从发展历史、产品系列、重大事件、收购公司、专利交易、合作共赢、管理团队、企业文化、品牌精神、科技创新、社会责任等11个方面进行了抽丝剥茧...
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服务的细节 79 习惯购买的力量
（日）松村清著；玲玲译2019 年出版290 页ISBN：9787520706841网络销售之所以发展迅猛，除了有购物便利性、货品种类齐全、价格低廉的原因之外，还得益于顾客购物习惯化的推动。亚马逊和7-Eleven力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么...
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金融服务营销 第2版
韩宗英编著2019 年出版321 页ISBN：9787122328519本书将金融营销理论重新梳理，把营销知识、金融知识融合到第一章客户经理、第二章金融营销战略、第三章客户调研、第四章营销环境分析、第五章金融营销策略、第六章与客户合作、第七章营销策划、第八章客户关...
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