SOA架构 服务和微服务分析及设计 原书第2版

商业模式4.0 重塑未来商业逻辑

本书立足于工业4.0时代背景，从传统商业模式的颠覆与新商业模式的重塑角度，深入阐述了商业模式4.0的概念、意义以及实际应用。重点介绍了商业模式4.0的五个核心关键词：连接、价值、体验、共享和共赢。这些时代...

服务礼仪与服务技巧

什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，在服务过程中对客户表达出尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具...

智能商业 智能商业20讲

本书属于经济类图书。本书是阿里巴巴集团前副总裁曾鸣关于未来商业模式的思考和判断，是对互联网时代的重要趋势做出革命性解读的作品。在书中，作者基于他在阿里巴巴集团数十年的实践经验，对阿里巴巴战略的影响...

商业传播研究

民航客舱服务实训

邮轮服务英语 上

餐厅服务技能

服务英语

服务营销